Se pretende trocar ou devolver um artigo comprado na nossa loja online, contacte-nos através do e-mail info@soladamor.pt ou do WhatsApp 923 502 360, indicando o número da encomenda e os artigos em questão.

Dispõe de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para comunicar a sua intenção de trocar ou devolver. Em caso de devolução, não precisa de apresentar uma justificação.

Condições dos artigos: Os artigos devem ser devolvidos sem sinais de uso, com as respetivas etiquetas, acessórios e caixa original em bom estado. A caixa original deve ser protegida com um saco ou embalagem exterior. Não cole etiquetas ou fita-cola, nem escreva diretamente na caixa. Se a caixa for devolvida danificada, poderá haver uma redução do valor a reembolsar correspondente à desvalorização efetiva do artigo, nos termos legais.

Envio ou recolha: Pode enviar os artigos para a nossa loja, ficando os portes a seu cargo (Morada: Av. Beato Nuno, Edifício Jasmim Bloco A, Loja 128 2495-401 Fátima)

Se preferir, podemos agendar a recolha através da nossa transportadora, com um custo adicional de 4,80 € para Portugal Continental. Para os Açores, Madeira e outros países, o custo será comunicado previamente.

Trocas: Após recebermos e verificarmos as condições do artigo, enviaremos o novo tamanho ou modelo, sujeito à disponibilidade de stock. Na primeira troca de cada encomenda, oferecemos o envio do novo artigo para Portugal Continental. O envio do artigo para a nossa loja ou a respetiva recolha fica a cargo do cliente.

Nas trocas seguintes, os custos de transporte nos dois sentidos ficam a cargo do cliente. Para outros destinos, os custos serão comunicados previamente.

Se existir uma diferença de preço entre os artigos, será feito o respetivo acerto. Caso o artigo pretendido não esteja disponível, poderá escolher outro ou optar pelo reembolso.

Devoluções e reembolsos: Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@soladamor.pt.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Se utilizar o nosso serviço de recolha, o respetivo custo poderá ser deduzido do reembolso, mediante acordo.

Artigos com defeito ou incorretos: Se receber um artigo danificado, com possível defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos por e-mail ou WhatsApp, indicando o número da encomenda e enviando fotografias, sempre que possível. Quando exista um erro nosso ou uma falta de conformidade abrangida pela garantia legal, os custos de transporte necessários à resolução ficam a cargo da Sola D’Amor.